Eine Marketing-E-Mail schreiben, die sich persönlich anfühlt
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Die meisten Marketing-E-Mails werden für „unsere Kunden“ geschrieben, eine so breite Gruppe, dass der Entwurf am Ende wie eine Ankündigung klingt statt wie eine Nachricht. Politur behebt das nicht. Eine perfekt bearbeitete E-Mail, die immer noch an alle adressiert ist, liest sich trotzdem so, als wäre sie an alle gegangen, und Leserinnen merken das schon in der ersten Zeile.
Ein Newsletter, der wie eine Ankündigung wirkt, wird überflogen. Einer, der wirkt, als wäre er an eine Person adressiert, wird geöffnet.
Achtung
Für „unsere Kunden“ zu schreiben erzeugt Text, der für alle technisch zutreffend und für niemanden konkret nützlich ist. Konkretheit für ein Segment wirkt für dieses Segment relevanter, nicht weniger relevant für alle anderen.
Warum ein breites Publikum generischen Text erzeugt
Wenn du für jeden auf einer Liste schreibst, kannst du nichts referenzieren, was eine bestimmte Gruppe schon weiß, schon versucht hat oder schon frustriert, da die Hälfte von ihnen das nicht hat. Also greift der Entwurf auf kontextfreie Sprache zurück, die für die ganze Liste wahr und für keinen Teil davon interessant ist. Die Lösung sind nicht bessere Sätze. Es ist, einzugrenzen, für wen die E-Mail eigentlich ist, bevor du sie entwirfst.
Ein Prozess, um für ein Segment zu schreiben, nicht für die ganze Liste
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Das eine Segment benennen, für das dieser Versand eigentlich ist
Nicht „unsere Kunden“, sondern eine konkrete Scheibe: Leute, die sich angemeldet, aber nie aktiviert haben, oder Leute im kostenlosen Plan, die letzte Woche ein Nutzungslimit erreicht haben.
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Die Betreffzeile schreiben, als würden nur sie sie lesen
Eine Betreffzeile, die für eine konkrete Situation funktioniert, wirkt relevanter als eine, die breit genug ist, um auf jeden zuzutreffen.
- 3
Die Zusammenfassung kürzen und mit dem beginnen, was sich für sie ändert
Überspringe „wir haben an... gearbeitet“ und beginne mit dem einen, was dieses Segment jetzt konkret tun kann, was vorher nicht ging.
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Claude bitten, alles zu markieren, das nur für alle Sinn ergibt
Eine direkte Prüfung auf Sprache, die zu allgemein ist, um an das genannte eine Segment adressiert zu sein, bevor sie verschickt wird.
Schreib eine Produkt-E-Mail für Leute, die sich vor zwei Wochen angemeldet und ihr Konto noch nicht aktiviert haben. Fasse nicht zusammen, was das Produkt macht, das haben sie schon bei der Anmeldung gelesen. Beginne mit dem einen, das die meisten Leute in dieser Phase blockiert, und gib ihnen den einen nächsten Schritt, um es zu lösen. Halte es unter 120 Wörtern.
”Einen Entwurf auf Massenversand-Anzeichen prüfen
Könnte diese Betreffzeile auf jeden Kunden zutreffen, oder nur auf dieses Segment?
Beginnt die erste Zeile mit dem, was sich für sie geändert hat, oder mit einer Zusammenfassung?
Gibt es einen klaren nächsten Schritt, oder mehrere konkurrierende Handlungsaufforderungen?
Lies diesen Entwurf, als wärst du jemand, der sich vor zwei Wochen angemeldet und noch nicht aktiviert hat. Zeig auf jeden Satz, der wirkt, als wäre er für ein allgemeines Publikum geschrieben, statt speziell für jemanden in meiner genauen Situation.
”Häufiger Fehler
Dieselbe E-Mail an die ganze Liste schicken, weil Segmentierung wie extra Arbeit wirkte. Eine für ein echtes Segment geschriebene E-Mail übertrifft eine, die technisch für alle zutrifft, und es braucht nur einen zusätzlichen Schritt: zu benennen, für wen sie eigentlich ist, bevor du anfängst zu entwerfen.
In Claude Tutorial
Für eine konkrete Leserin zu schreiben ist eine übertragbare Gewohnheit.
Einzugrenzen, für wen du eigentlich schreibst, bevor du irgendetwas entwirfst, kommt weit über E-Mail hinaus vor. Die App vermittelt dieses Muster durch kurze Lektionen zu verschiedenen Arten von Texten, nicht nur Marketingversand.
Wenn eine E-Mail an alle die richtige Entscheidung ist
Nicht jeder Versand braucht ein Segment. Eine echte Richtlinienänderung, eine Sicherheitswarnung oder eine Preisänderung, die die ganze Liste betrifft, sollte an die ganze Liste gehen, und zu versuchen, einer für alle identischen Nachricht einen personalisierten Winkel aufzuzwingen, wirkt seltsam, nicht durchdacht. Segmentiere, wenn die Botschaft sich nach Situation unterscheidet, nicht standardmäßig.
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